帮助中心
针对新客户最常问的问题的简短解答。
积分怎么计费?
一次解锁返回 0 到多个渠道。返回 0 渠道 = 不扣积分(失败免费);低置信匹配 0.5 积分;完整解锁(3+ 渠道或任一高置信命中)1 积分。
WhatsApp 在哪些国家覆盖最好?
巴西、印度、印尼、墨西哥、阿联酋、沙特、哥伦比亚、菲律宾、尼日利亚、土耳其验证率 65-85%;美国/德国/英国较低(<20%),该地区建议勾选 email 通道。
怎么付款?支持 Stripe / 支付宝吗?
目前通过联系销售线下核销(银行转账 / 支付宝 / 信用卡 → 24h 内到账),或使用销售/合作伙伴发放的兑换码。自助 Stripe 正在开发。
号过期或已退订,能退积分吗?
若验证管线返回 0 渠道,不扣费;拿到渠道后发现失效,请联系客服按个案退款。
能通过 API 集成吗?
专业版及以上套餐包含 API Key,支持编程访问。可在 dashboard 管理密钥。SDK 和完整 API 文档在 roadmap。
数据准确率如何?
每个 WhatsApp 号返回前都经自养验证池实时确认。每条渠道标注获取层级(L1/L2/L3)和置信度,买得清楚。
可以随时取消订阅吗?
可以。通过计费页或联系销售取消,未用积分仍保留账户。
GDPR / 数据删除怎么办?
支持 GDPR 数据删除请求。通过 admin 面板提交,级联清除所有历史 fact 并永久屏蔽该号重新验证。